签好合同 保洁公司“放鸽子”
刚交完一年的保洁费用，保洁公司做了一次优质的保洁后，就此“蒸发”。据记者了解，多个家庭都被保洁公司放了“鸽子”。深圳市消费者协会提醒，选择保洁公司要慎重。 600)this.width=600" border=0> 保洁公司卷钱走人 市民王女士投诉说，去年9月，她和一家名为智卓保洁公司签订了1年的保洁服务合同，并交纳了588元的保洁费用。“他们承诺做12次，送两次服务。”王女士说，智卓保洁公司从签合同后，先后上门做了5次保洁服务，服务质量让人觉得满意。但春节过后，当她电话通知对方上门服务时，对方的电话居然打不通了。“连同他们的服务投诉电话也停机了。”王女士说，她找到该公司，但大门紧闭，没人值守。 比王女士遭遇更惨的还有市民黄先生。黄先生说，今年国庆节前几天，他通过广告看到一家叫“感恩保洁”的公司，“因为他们网页做得非常好，我就很信任。”黄先生说，他拨打了感恩保洁公司的电话，对方很快上门服务，并在做保洁的同时一再劝他签一年合同。黄先生见第一次上门做的服务很好，便交纳了360元服务费，和感恩保洁公司签了一年的保洁服务合同。“节后上班，我给保洁公司打电话做保洁，结果电话打不通了，甚至连投诉电话也没人接了。”600)this.width=600" border=0> 客户不知公司地址 记者对近期的保洁纠纷进行调查，绝大多数消费者称自己虽然交钱了，但并不知道保洁公司的确切地址。黄先生称，对方上门游说并签合同，根本没想过需要公司的确切地址。 市民周女士在投诉中称，保洁员在做保洁时将家中的吊灯碰掉地上，并经过公司的确认。“我当时花2100元购买的。”她说，为了防止保洁公司不认账，还要求其中的一位工作人员写了一份事情经过。“我专门和英泰保洁公司的一位姓苗的负责人通了电话，对方表示让我先把保洁费付给保洁员后，他会择日上门赔偿损失。”周女士说，没想到，直到今日，这家保洁公司都在推脱。周女士决定亲自上门讨说法，这才发现签的合同上公司地址不详，要求对方提供地址，“他们说有什么事情他们上门服务。”600)this.width=600" border=0> 特别警示选择保洁公司要慎重 深圳市消费者协会投诉部负责人练红健提醒市民： 家庭保洁必须选择有固定的营业场所且营业执照等相关证件齐全的正规保洁公司； 其次，在保洁之前一定要签家庭保洁协议，约定相关的权利、义务以及违约责任等。保洁结束后要和保洁人员按协议要求逐项检查； 三，如果保洁人员不慎将财物损坏或未履行约定，要及时与之沟通协商，如协商未果。签合同须先明确要保姆做什么
本市首个家政服务合同示范文本昨日正式公布，明确家政人员服务时发生意外，雇主应及时救治，家政人员不得泄露雇主的隐私。在征求意见时争议很大的是“不得安排保姆与异性成年人同居一室”条款，在正式文本中被改为“雇主因为家政服务人员提供安全、适当的工作环境和休憩条件”。 合同须明确服务具体内容 “明明说好是去做家务，怎么又变成了照顾小孩?”据长期在虹口区做小时工的安徽阿姨方女士反映，她经常遇到雇主服务要求不断变化的情况。一些白领也抱怨，有些雇佣的钟点工做事“挑三拣四”，并不按照雇主要求完成。今后，这些现象也有望通过合同解决。针对不同雇主有不同的服务要求，合同第一条特别设定了服务要求的条款，提醒雇主在签订合同时明确对家政服务员所提供服务的具体要求，避免双方因服务质量问题而带来的纠纷。 另外，家政服务员不得向他人泄露雇主隐私，未经雇主同意也不得带任何人进入服务场所。 保护保姆住处隐私和安全 2009年首次公布家政合同草拟本时，“不得安排保姆与异性成年人同居一室”的规定已被删去，改为“雇主应为家政服务人员提供安全、适当的工作环境和休憩条件”。 上海市巾帼社会服务有限公司总经理周珏珉表示，这主要是考虑到“不得安排保姆与异性成年人同居一室”当时曾被误读为“禁止保姆陪睡”引发很多争议，修改后的表述比较人性化。“条款的初衷其实是为了保护家政服务人员，有的人家让保姆住在客厅，男主人就在一边走来走去，让保姆多感不便。希望雇主给住家保姆一个保护隐私和安全的空间。” 发生意外雇主应及时救助 合同还规定雇主应如实填写家庭地址、居住条件，以及家庭成员是否有精神疾病、传染疾病等其他严重疾病。不得让家政服务员违规作业，不得虐待、危害家政服务员人身安全的条款。此外，。
